Politique de retour

Pour garantir la satisfaction de tous nos clients lors de leurs achats chez FITUEYES, nous proposons quelques conseils professionnels ainsi que d'autres services attentionnés. Si un produit ne convient pas, nous avons mis en place une procédure de retour claire pour faciliter les démarches.

Garantie de retour sans risque de 30 jours

Si vous avez reçu un produit défectueux, incorrect ou incomplet, veuillez nous contacter immédiatement afin de résoudre le problème. Pour un traitement plus rapide d’un retour ou d’un échange, veuillez nous envoyer un e-mail avec votre numéro de commande, vos coordonnées, le motif du retour, ainsi que des photos des dommages ou défauts (le cas échéant). Veuillez conserver tous les articles et le matériel d'emballage jusqu'à la résolution de votre réclamation. Nous vous fournirons un numéro d'autorisation de retour (RMA).

Dois-je payer les frais d’expédition ?

1. Renvoie avec des problèmes de qualité du produit: Dans ce cas, nous offrons une livraison gratuite. Nous créons une étiquette de retour gratuite et renvoyons votre commande à l'adresse de l'expéditeur.
2. Retour sans problème de qualité : le client prend en charge les frais d’envoi initiaux et tous les frais de retour liés à un motif non qualitatif.

Combien de temps faut-il pour recevoir un remboursement ?

Nous traiterons le remboursement dès réception de l'article retourné et confirmation qu'il est complet et en bon état.

Échange sans tracas

Un échange sans complication est possible si l’article est en stock. Vous pouvez échanger vos articles dans les 24 heures suivant l’achat et avant l’expédition de votre colis. Si votre colis a déjà été expédié, nous n’acceptons plus les demandes de remplacement, mais vous pouvez refuser le colis à la livraison. Veuillez noter que dans ce cas, les frais de retour seront à votre charge.

Annulation de commande

Pour annuler une commande en attente, veuillez nous contacter dès que possible. Les commandes dont les colis ont déjà été traités ne peuvent pas être annulées. Vous pouvez refuser l’acceptation du colis à son arrivée. Notez que les frais de retour du produit vous seront alors facturés.

Informations générales sur tous les retours :

1. Vous pouvez faire chaque article dans les 30 jours suivant la réceptionÜber.
2. ToutÜArticles mÜsont démantelés et relevés, comme ils le sont à l'origineÜont été reçus.
3. En cas de retour pour un problème de qualité ou de livraison, nous fournissons une étiquette de retour prépayée (sans frais supplémentaires). Pour les autres raisons, les frais de retour sont à la charge du client.
4. Tu es fÜr l'expédition des produits au rÜAdresse Corver Responsable: Karl-Benz-Sstraße 3-5.40764 Langenfeld.
5. ToutÜEnvoyé l'article MÜSSEN reste inapproprié et être emballé dans l'emballage d'origine pour la protection. Nous ne sommes pas responsables FÜr rÜprogrammes perdus ou endommagés pendant le transport; Tu es fÜR responsable de la soumission d'une réclamation d'expédition. Pour votre protection, nous recommandons fortement que leÜpour assurer les packages. A RÜce n'est pas possible si leÜle produit envoyé pour être endommagé.

Garantie

Votre satisfaction est essentielle pour FITUEYES. C’est pourquoi nous proposons une garantie limitée couvrant les défauts de matériaux ou de fabrication sur tous les produits neufs de FITUEYES. Seuls les consommateurs ayant acheté des produits FITUEYES auprès de distributeurs ou revendeurs agréés peuvent bénéficier de notre garantie limitée.

Qu’est-ce qui est couvert ?

Nous offrons une garantie de 10 ans sans risque sur tous les supports TV de la série FITUEYES Design.

Que faire si mon produit est défectueux ?

FITUEYES offre un remplacement gratuit des pièces défectueuses si le défaut résulte d’un traitement ou d’un matériau inadéquat. Si nous ne pouvons pas fournir de produit de remplacement ou si la réparation est impraticable ou ne peut pas être effectuée à temps, FITUEYES se réserve le droit de rembourser le prix d’achat en échange du retour du produit.

Dois-je payer les frais d’expédition pour un produit de remplacement ?

Dans le cas rare où votre produit FITUEYES serait défectueux, nous vous fournirons un article de remplacement sans frais.

Ce qui n’est pas couvert :

Notre garantie restreinte ne couvre aucun problème:

1. Des conditions, dysfonctionnements ou dommages qui ne sont pas dus à des défauts de matériaux ou de fabrication.
2. Une usure normale, une installation incorrecte, un entretien inadéquat, une mauvaise utilisation, une négligence, des accidents ou des modifications.
3. Des accessoires, matériaux connexes et produits non fabriqués par FITUEYES.
4. Des conditions, dysfonctionnements ou dommages résultant du non-respect des instructions et des recommandations d’utilisation.

Notre garantie devient nulle si le produit est retourné avec des étiquettes enlevées, endommagées ou altérées, ou s’il a été modifié (y compris le retrait de composants ou de couvercles externes).

Comment faire une réclamation ?

Demander un service de garantie est simple et rapide. Contactez notre service client par e-mail à l’adresse suivante : supporteu@fitueyes.com.