Politica di restituzione e garanzia

Politica di restituzione e garanzia

Desideriamo che siate completamente soddisfatti del vostro acquisto da FITUEYES, e vi forniamo anche una guida professionale all'acquisto e altri servizi utili, Ma capiamo anche che a volte un prodotto non va bene. Per questo motivo abbiamo predisposto una procedura di reso che speriamo possa rendere più semplice la restituzione dei prodotti.

Tempi di rimborso

Rimborseremo il vostro conto di pagamento entro 1-2 giorni lavorativi dalla cancellazione o dal ricevimento del pacco restituito.

Politica di restituzione senza rischi per 30 giorni

Se ricevete un articolo difettoso, errato o incompleto, contattateci immediatamente in modo da potervi fornire la soluzione corretta. Per un'assistenza più rapida con una richiesta di reso o di cambio, inviateci un'e-mail con il numero d'ordine, i dati di contatto, il motivo del reso e le foto dei danni o dei difetti (se presenti). Si prega di conservare tutti gli articoli e i materiali di imballaggio fino a quando la richiesta non sarà stata risolta. Verrà rilasciato un numero di autorizzazione alla restituzione della merce (RMA).


Sostituzione senza problemi

Il cambio senza problemi è possibile se l'articolo è disponibile in magazzino. È possibile cambiare gli articoli entro 24 ore dall'ordine e prima che il pacco sia stato spedito. Se il pacco è stato spedito, non accetteremo la vostra richiesta di cambio, ma potrete rifiutare il pacco una volta arrivato. In questo caso, vi verranno addebitati 17 euro per la restituzione.


Annullamento di un ordine

Per annullare un ordine non ancora evaso, vi preghiamo di contattarci il prima possibile. Gli ordini già evasi non possono essere annullati ma è possibile rifiutare il pacco una volta arrivato. Si ricorda che in questo caso verranno addebitati 17 euro per il reso.


Informazioni generali per tutti i resi:

È possibile restituire qualsiasi articolo entro 30 giorni dal ricevimento.
Tutti gli articoli restituiti devono essere smontati e reimballati come ricevuti in origine.

Offriamo etichette di reso prepagate per i resi con problemi di qualità e di consegna senza costi aggiuntivi, ma addebitiamo 17 euro per i resi senza problemi di qualità, in questo caso, la spedizione dei prodotti all'indirizzo di restituzione è a carico del cliente.

Suggeriamo vivamente di utilizzare La Poste per effettuare il reso. Non siamo responsabili dei resi persi o danneggiati durante il trasporto; è vostra responsabilità presentare un reclamo per la spedizione.

Garanzia

La vostra soddisfazione è molto importante per Fitueyes. Ecco perché siamo lieti di offrire una garanzia limitata che copre i difetti di materiale o di fabbricazione su tutti i nuovi prodotti FITUEYES. Solo i consumatori che acquistano i prodotti FITUEYES presso i rivenditori autorizzati FITUEYES possono beneficiare della nostra garanzia limitata.


Che cosa è coperto?

Tutti i supporti TV FITUEYES sono coperti da una garanzia di 10 anni senza rischi.



Cosa succede se il mio prodotto è difettoso?

FITUEYES offre la possibilità di sostituire gratuitamente le parti difettose dei suoi prodotti se il difetto è dovuto a cattiva lavorazione e/o materiale. Se non siamo in grado di fornire un prodotto sostitutivo e la riparazione non è praticabile o non può essere effettuata in modo tempestivo, FITUEYES può scegliere di rimborsare il prezzo di acquisto in cambio della restituzione del prodotto.



Devo pagare le spese di spedizione per un prodotto sostitutivo?

Nel raro caso in cui il prodotto FITUEYES sia difettoso, vi forniremo gratuitamente un articolo sostitutivo.



Cosa non è coperto?

La nostra garanzia limitata non copre i problemi causati da:

Condizioni, malfunzionamenti o danni non derivanti da difetti di materiali o di fabbricazione.
Condizioni, malfunzionamenti o danni derivanti da normale usura, installazione impropria, manutenzione inadeguata, uso improprio, abuso, negligenza, incidente o alterazione.
Accessori, materiali e prodotti correlati non prodotti da Fitueyes.
Condizioni, malfunzionamenti o danni derivanti dalla mancata osservanza delle istruzioni e delle linee guida per l'uso previsto del prodotto.
La nostra garanzia limitata decade se il prodotto viene restituito con etichette rimosse, danneggiato o alterato o con qualsiasi altra modifica (compresa la rimozione di qualsiasi componente esterno o copertura).



Come posso presentare un reclamo?

Presentare una richiesta di garanzia è facile e veloce. È sufficiente contattare il Servizio Clienti via e-mail all'indirizzo Mattia@fitueyes.com.